服務目標

　　SERVICE GOAL

　　服務零缺陷，實現100%應用成功率！

　　“服務零缺陷，實現100%應用成功率”是智邦國際一直以來堅持的核心服務目標。針對企業在管理軟件使用過程中對安裝、實施、啟用、培訓、維護、升級等方面的服務需求，智邦國際通過樹立以客戶為中心的工作作風，強化服務意識和服務技能，為企業提供專業、全面、快捷的服務，切實保障客戶軟件始終穩定、高效的運行。

　　服務理念

　　SERVICE IDEA

　　讓客戶省心、舒心、放心

　　讓客戶省心

　　從第一次接觸客戶開始，以客戶的需求為中心，提供全方位立體式服務，方便快捷地解決客戶問題，讓客戶不用操心和費心。

　　讓客戶舒心

　　站在客戶角度用心理解客戶需求，通過通暢的問題反映渠道和高效的問題處理流程，不斷提升服務體驗，讓客戶倍感舒心。

　　讓客戶放心

　　尊重和關懷每一位客戶，用嚴謹的態度對待客戶，用專業的服務創造價值，成為客戶值得信賴的朋友，為客戶解除后顧之憂。
 

　　服務體系

　　SERVICE CENTER

　　智邦國際秉承“讓客戶省心、舒心、放心”的服務理念，獨創“521”立體式服務體系，竭誠為您提供全面和完善的服務。

　　兩條服務監察專線

　　回訪專線：定期回訪

　　監察專線：實時監察

　　讓您獲得100%的滿意服務

　　專業服務

　　PROFESSIONAL SERVICE

　　我們的全體工作人員嚴格按照服務標準竭誠為您提供全面服務，同時也希望得到您的支持與監督

　　需求調研

　　通過電話、短信、QQ、微信、郵件、留言、在線等多種通訊方式，實時響應

　　現場服務

　　提供管理規劃、軟件選型、功能價格、產品演示、免費試用等一站式服務

　　遠程服務

　　快速了解購買方式、合同模版、付款方式、發票類型、快遞資料、配送時間…

　　實施服務

　　30分鐘安裝完畢，當天即可正式啟用，無需漫長等待即可快速投入應用…

　　培訓服務

　　每周一至周五，培訓講師通過專業視頻課堂進行操作培訓和指導，讓您隨時學會使用

　　維護服務

　　系統可以設置定時自動備份，維護簡單方便，無需專業技術人員，軟件運行無憂

　　升級服務

　　定期同版本升級，支持跨版本升級，升級過程對企業數據和業務不會造成任何影響

　　定制服務

　　提供二次開發、個性定制以及客戶自定義系統開發服務，只需一套軟件便可終身使用

　　對接服務

　　實現管理軟件與電商平臺、企業網站、手機網站、官方微信、其他系統等無縫對接

　　渠道服務

　　快速了解渠道合作模式、流程、政策、價值等信息，在線即可輕松提交合作申請

　　回訪服務

　　定期回訪，主動關懷，全方位了解服務狀況，傾聽客戶心聲，全面保障服務品質…

　　監督服務

　　多途徑全面監控服務質量，服務好不好客戶說了算，自己監督更放心…

　　服務優勢

　　SERVICE CENTER

　　專業化團隊，實時化響應，可視化流程，一站式服務，全方位滿足您的需求，您只需安心享受服務全程。

　　專業

　　5大團隊、經驗豐富、流程標準

　　快捷

　　7*24小時、實時響應、溝通無礙

　　高效

　　流程簡捷、無縫銜接、快速解決

　　放心

　　專線監督、定期回訪、過程透明